Vendas
É como chamam a empatia ou sensibilidade social, que é a capacidade do vendedor de descobrir o que cliente quer e como realizar uma venda com perfeição. Muitos acreditam se nasce com essa habilidade e que não pode ser aprendida, mas é uma capacidade que deve ser treinada.
Esta percepção é fundamental para quem queira se tornar um excelente vendedor, e não existe tipo ideal de pessoa para isso, deve-se tomar cuidado com o seguinte paradigma:
“Para julgares bens os outros, é preciso saberes como te julgam os outros.”
Esse tipo de pensamento faz com que o vendedor não consiga projetar sua personalidade, e os tornam tímidos e ineficazes socialmente por que tem medo da crítica alheia. E acabam se preocupando demais com o que não é o essencial, que é a atenção ao cliente.
“Não é possível saber a fórmula do sucesso, mas é possível saber a fórmula do fracasso: tente agradar a todo mundo.”
Herbert B. Swope
Retrocarga negativa e retrocarga positiva
São os sinais que o cliente dá e que o profissional deve sempre estar sempre atento (Atenção é o requisito principal de um vendedor). Com eles pode-se saber quando sua estratégia de venda está ou não sendo eficiente.
Retrocarga positiva
São sinais que demonstram que o vendedor está indo bem.
Exemplo disso é quando o cliente está demonstrando que está:
- Amistoso
- Afirmativo (fazendo sinais afirmativos com a cabeça, por exemplo)
- Satisfeito
- Interessado
- Atento
- Ouvindo
- Demonstrando desejo
Retrocarga negativa
São sinais que demonstram que o vendedor não está no caminho certo e que deve mudar de estratégia ou desistir.
- Frieza
- Rejeitando
- Negativo
- Contrário
- Aborrecido
- Entediado
- Não ouvindo
- Ser Positivo Em Vendas
Uma técnica chamada “Método presuntivo” consiste em utilizar o estado de espírito do vendedor e o ponto de vista deste em relação a seu cliente. Especialistas do comportamento demonstram que a maneira, pela qual “percebermos” a outra pessoa,...
- O Fechamento De Vendas
Os profissionais mais experientes afirmam que o fechamento é conseqüência dos primeiros passos. Isto significa que se a abordagem, sondagem ou a negociação não ter sido bem feita, dificilmente a entrevista de venda terá um resultado positivo. ...
- A Sondagem Em Vendas é Muito Importante
É a etapa onde se obtêm informações do cliente. É importante o profissional de vendas conhecer bastante o produto e o perfil de cada cliente. E para isso é importante perguntar, simples assim. Mas a pergunta deve ser objetiva e clara. Quando se...
- Abordagem Em Vendas
Onde ocorre a explicação do motivo do encontro, que seria a venda do produto, deve-se explicar como é e como a mercadoria irá satisfazer suas necessidades. É muito importante o vendedor observar a reação do cliente na hora da apresentação e analisar...
- Marketing Pessoal
“Aja antes de falar e, portanto, fale de acordo com os seus atos”. Confúcio Para um profissional de vendas esse assunto é de vital importância, e aborda aspectos simples e de extrema importância. Seria como o Cliente vê o vendedor. Aspectos importantes:...
Vendas
A percepção social do vendedor
É como chamam a empatia ou sensibilidade social, que é a capacidade do vendedor de descobrir o que cliente quer e como realizar uma venda com perfeição. Muitos acreditam se nasce com essa habilidade e que não pode ser aprendida, mas é uma capacidade que deve ser treinada.
Esta percepção é fundamental para quem queira se tornar um excelente vendedor, e não existe tipo ideal de pessoa para isso, deve-se tomar cuidado com o seguinte paradigma:
“Para julgares bens os outros, é preciso saberes como te julgam os outros.”
Esse tipo de pensamento faz com que o vendedor não consiga projetar sua personalidade, e os tornam tímidos e ineficazes socialmente por que tem medo da crítica alheia. E acabam se preocupando demais com o que não é o essencial, que é a atenção ao cliente.
“Não é possível saber a fórmula do sucesso, mas é possível saber a fórmula do fracasso: tente agradar a todo mundo.”
Herbert B. Swope
Retrocarga negativa e retrocarga positiva
São os sinais que o cliente dá e que o profissional deve sempre estar sempre atento (Atenção é o requisito principal de um vendedor). Com eles pode-se saber quando sua estratégia de venda está ou não sendo eficiente.
Retrocarga positiva
São sinais que demonstram que o vendedor está indo bem.
Exemplo disso é quando o cliente está demonstrando que está:
- Amistoso
- Afirmativo (fazendo sinais afirmativos com a cabeça, por exemplo)
- Satisfeito
- Interessado
- Atento
- Ouvindo
- Demonstrando desejo
Retrocarga negativa
São sinais que demonstram que o vendedor não está no caminho certo e que deve mudar de estratégia ou desistir.
- Frieza
- Rejeitando
- Negativo
- Contrário
- Aborrecido
- Entediado
- Não ouvindo
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- Ser Positivo Em Vendas
Uma técnica chamada “Método presuntivo” consiste em utilizar o estado de espírito do vendedor e o ponto de vista deste em relação a seu cliente. Especialistas do comportamento demonstram que a maneira, pela qual “percebermos” a outra pessoa,...
- O Fechamento De Vendas
Os profissionais mais experientes afirmam que o fechamento é conseqüência dos primeiros passos. Isto significa que se a abordagem, sondagem ou a negociação não ter sido bem feita, dificilmente a entrevista de venda terá um resultado positivo. ...
- A Sondagem Em Vendas é Muito Importante
É a etapa onde se obtêm informações do cliente. É importante o profissional de vendas conhecer bastante o produto e o perfil de cada cliente. E para isso é importante perguntar, simples assim. Mas a pergunta deve ser objetiva e clara. Quando se...
- Abordagem Em Vendas
Onde ocorre a explicação do motivo do encontro, que seria a venda do produto, deve-se explicar como é e como a mercadoria irá satisfazer suas necessidades. É muito importante o vendedor observar a reação do cliente na hora da apresentação e analisar...
- Marketing Pessoal
“Aja antes de falar e, portanto, fale de acordo com os seus atos”. Confúcio Para um profissional de vendas esse assunto é de vital importância, e aborda aspectos simples e de extrema importância. Seria como o Cliente vê o vendedor. Aspectos importantes:...